Política de Venta

Las condiciones de venta de https://www.generalbegudes.com,  de la que es administrador, VINS I CAVES CAN CADENA SL,  en adelante, GENERALDEBEGUDES, actúan con información para regular la comercialización y venta online de nuestros productos.

Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que deseen información pueden ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico o teléfono. Por otro lado si desea adquirir productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse creando una nueva cuenta o entrando vía email ya registrado y la contraseña. 

Sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección en aplicación al, Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico, la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la  Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.

El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 7,  expone que cuando el interesado sea un menor de 16, años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos, que será licito su consentimiento.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA

El sitio web: https://www.generalbegudes.com, es administrado por GENERALDEBEGUDES, responsable de la venta y comercialización online de excelentes vinos o cavas, entre otros productos. 

Para GDB,  cada usuario de esta web,  es un  potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS

Los precios expuestos que se indican a través de la web incluye el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos dependerá del peso, volumen y distancia. La tarifa final quedará reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado mi carrito.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido y aceptando de las condiciones de venta, condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado mi carrito, GDB enviará un correo electrónico al usuario registrado confirmando  así los detalles del pedido y de los productos adquiridos, para proporcionar una total transparencia con nuestros clientes.

FORMA DE PAGO

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe (€) correspondiente a su pedido pudiendo hacer uso de diferentes sistemas de pago;

        - Tarjeta de débito; VISA, MASTERCARD O TRANSFERENCIA BANCARIA.

 

Los pagos realizados por transferencia bancaria no serán efectivos hasta el ingreso de la cuantía del pedido en la cuenta del administrador, recomendando  a su vez enviar un correo electrónico o notificarlo vía teléfono.

El usuario deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, info@generalbegudes.com, o vía telefónica, +34 93 676 35 28, en el menor plazo de tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Este sitio web, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

El SITIO WEB: https://generalbegudes.com, página web dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por dispositivo del usuario, y el del sitio web.

PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS

Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de 48 a 72 horas, aproximadas y se indican  en  días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario, en el formulario de registro del pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus usuarios en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al cliente. 

ENTREGA,  ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido.

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería y otros sistemas quienes  garantizaran que la entrega se produzca.

Si pasados 5 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el mismo usuario deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En caso de que el cliente no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, haciéndose cargo así el propio usuario de los gastos de retorno del pedido y de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida  del pedido, GDB iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, y solucionaremos directamente con el cliente.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El usuario deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el cliente detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, deberá  comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 93 676 35 28, o vía correo electrónico: generalbegudes@gmail.com.

DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO:

El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el cliente, actuando de acuerdo con él,  Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el usuario, comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días hábiles desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la  devolución y  llegada a las  instalaciones de, GENERALDEBEGUDES.

El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

1. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
7. El suministro de servicios de comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
• Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
• Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo explicar  el motivo de la devolución. 

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del propio usuario.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Deberá Informar a la mayor brevedad al administrador de la página web  e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al teléfono: +34 93 676 35 28, o al correo electrónico; info@generalbegudes.com.

El usuario deberá devolver el pedido por el mismo sistema de mensajería o transporte que se le entrego, el coste de todo este prodecimiento será a cargo del cliente. 

 El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas, y las comunitarias de la UE, anteriormente mencionadas.

REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE

Devolución del dinero, si lo desea en otros artículos del catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de RUBÍ, Partido Judicial de VALLDOREIX, la ciudad origen de, GENERALDEBEGUDES,  titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, en su Artículo, 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo:

Plataforma de resolución de litigios en línea